Správa nahoru: 7 osvědčených postupů pro vedení šéfa

Kredit: Licence Pixabay Creative Commons

Manažeři se nespravují jen dolů. Také se jim to podaří a naučit se, jak to udělat, je rozhodující kariérní dovednost.

Řízení dolů je to, co manažeři dělají se zaměstnanci, kteří jsou přímými zprávami. Vedení je to, co manažeři dělají pro své vlastní šéfy.

Efektivní střední a vyšší manažeři se v ideálním případě chtějí ujistit, že jejich šéfové přijímají dobrá rozhodnutí na základě přesných, aktuálních a kvalitních informací. Měli by chtít pevné vztahy založené na vzájemném porozumění, kompatibilních názorech a uctivých neshodách.

"Musíte vědět, jak předvídat potřeby svého šéfa - lekci, kterou se můžeme všichni učit od nejlepších výkonných asistentů." Pokud chcete získat buy-in pro své nápady, musíte pochopit, co nutí svého šéfa klíště (a co ji odškrtává). Problémy se nevyhnutelně objeví, ale znalost správného způsobu, jak problému přivést svého šéfa, vám může pomoci orientovat se v lepších situacích, “říká Dana Rousmaniere z Harvard Business Review.

Zaměstnanci často předpokládají, že jejich chování a výkon v práci vyžaduje, aby nadřízený poskytl veškeré pokyny. V tomto úzkém pohledu vedení vždy pochází od šéfa.

Ale to není nutně pravda. Zaměstnanec může někdy vést nadřízeného. Snaha vést šéfa je poučný způsob, jak se naučit, jak řídit, a také investice do zabezpečení práce a budoucího úspěchu.

7 Doporučené postupy pro správu

Některé osvědčené postupy jsou užitečné při učení, jak efektivně spravovat. Obsahují:

  1. Najít správnou rovnováhu mezi komunikací příliš často a nedostatečně.
  2. Komunikujte co nejstručnějším způsobem.
  3. Sdílení hlavních, ale nikoli menších, dobrých zpráv.
  4. Sdílejte špatné zprávy čestně, ale pečlivě.
  5. Být selektivní v tom, kdy bojovat.
  6. Vyhýbat se stížnostem a kritice vůči jiným zaměstnancům.
  7. Seznamování a dokumentování všech důležitých informací.

1 - Najděte správnou rovnováhu mezi příliš často a ne dost

Mikroexprese je mimika, která trvá jen zlomek vteřiny. Měl jsem šéfa, jehož mikro výrazy mi řekly, že navštěvuji příliš často. Přerušil jsem cestu zpět a později jsem nadával, že jsem dostatečně nekomunikoval. Nakonec jsem našel správnou rovnováhu.

Pokaždé, když jsem vešel do jeho kanceláře, měl vždycky jiný šéf negativní mikroexpresi. Ale zjistil jsem, že vždy chtěl zůstat sám, protože měl příliš mnoho velkých problémů. Naučilo mě s ním sdílet důležité informace spíše e-mailem a poznámkou, než návštěvami v kanceláři.

Kredit: Licence Pixabay Creative Commons

2 - Komunikujte nejkonkrétnějším možným způsobem

Čím vyšší manažer, tím více zaměstnanec na jakékoli úrovni potřebuje komunikovat stručné a užitečné informace. Vedoucí a výkonní manažeři musí vypustit obrovské množství faktů, aby se zaměřili na to, co je nejužitečnější a nejdůležitější. Nechtějí být ohromeni víc, než už cítí.

Podřízení se musí naučit, jak své řeči, e-maily, telefonní hovory a poznámky upravovat pečlivě. Musí také upravit množství a frekvenci na základě osobnosti šéfa. Někteří šéfové chtějí více informací a jiní chtějí méně. Ale šéf, který chce víc, to také chce stručně.

3 - Sdílejte hlavní, ale ne drobné dobré zprávy

Nejistí zaměstnanci často sdílejí všechny dobré zprávy. Manažer vyšší úrovně, který má velké problémy s řízením času, to nebude chtít slyšet. Na konci diskuse, telefonního hovoru nebo e-mailu o jiném, důležitějším tématu, stojí za to podělit se o dobrou zprávu. Nikdy neváhejte sdílet důležité dobré zprávy, jakmile se to stane.

4 - Sdílejte špatné zprávy čestně, ale opatrně

Nikdo nechce sdílet špatné zprávy s jakoukoli úrovní řízení kvůli možným důsledkům pro zaměstnance, který byl zodpovědný za to, co se pokazilo. Ale sdílení není samozřejmě hrozný nápad.

Manažer by tedy měl přemýšlet, co říct šéfovi, jak to říct a co bude učiněno pro zlepšení situace nebo minimalizaci dopadu. Skrytí nebo zkreslení důležitých skutečností povede ke ztrátě důvěry.

5 - Buďte při výběru bitev selektivní

Podřízení, kteří jsou v pokušení bojovat s šéfem, by měli zkusit poměr 80/20. To znamená, že 80 procent času, kdy se šéfové mýlí a nesouhlas je menší, by se měl podřízený pokusit postrčit, ale ne strčit šéfa v opačném směru.

Zaměstnanec by měl asertivně a s úctou postavit šéfovi zbývajících 20 procent času, zejména pokud jsou neshody velké. Jen doufám, že tyto časy jsou vzácné.

Výjimkou je něco, co má zlé právní nebo etické důsledky. V těchto případech by měl zaměstnanec využít všechnu logiku, důkazy a integritu, aby co nejsilněji a diplomaticky couvl.

"Budou samozřejmě časy, kdy nebudete se svým šéfem nesouhlasit, a to je v pořádku - pokud jste se naučili nesouhlasit s respektem a produktivně," říká Rousmaniere.

6 - Vyvarujte se stížností a kritiky ostatních zaměstnanců

Vůdci a manažeři jsou placeni za řešení problémů, i když je tento „vedoucí“ prostředním manažerem nebo dokonce zaměstnancem zaměstnance. Pokud je součástí konfliktu jiný manažer, musí o něm šéf slyšet, pouze pokud podřízený prošel všemi možnými scénáři při jeho řešení.

Protože se jedná o formu špatných zpráv (viz výše # 5), měl by zaměstnanec nebo manažer přemýšlet, jak je sdílet se šéfem. V diskusi zůstaňte objektivním problémem. Zaměřte se na chování, problém nebo situaci a ne na osobu.

Další informace o vedoucích a manažerech: Kariérní poradenství pro odpovědné osoby.

7 - Datum a dokumentujte všechny důležité informace

Vždy dejte nejdůležitější informace do datové poznámky a buď je vytiskněte do papírové složky nebo je uložte do elektronické složky. Pokud je problém dost důležitý, přiveďte kopii na návštěvu kanceláře a nechte ji u šéfa.

Manažeři vyšší úrovně s přetížením informací mohou zapomenout na dokument nebo dokonce na diskuzi o tématu. Datem a uloženou poznámkou je forma pojištění pro zaměstnance, který ji pošle.

Rizika špatného řízení

Manažeři mohou dělat špatná rozhodnutí kvůli chybám v toku informací. Mezi nedostatky patří:

Kredit: Unsplash
  • Zaměstnanec, který zkresluje informace, aby přilákal laskavost.
  • Zaměstnanec, který opomíná klíčová fakta.
  • Mladý nebo nezkušený zaměstnanec, který sdílí falešné nebo nepodložené pověsti.
  • Zaměstnanec, který je prostě něco o něčem.
  • Zaměstnanci, kteří nepochopí informace a sdílejí nedorozumění.

Konečným výsledkem jsou zkreslení informací, které vytékají od zaměstnance nebo vedoucího k nadřízenému. Tato narušení ovlivňují rozhodnutí manažera, z nichž některá mohou mít škodlivý dopad na společnost a zaměstnance.

Racionální, otevření a objektivní zaměstnanci všeho druhu, ať už jsou to zaměstnanci nebo manažeři, se mohou naučit, jak řídit tok informací k vedoucímu a výkonnému vedení. Je to forma moci pro každého, kdo se chce úspěšně řídit.

Jakmile zaměstnanci pochopí tuto moc, mohou ji využít pro dobré nebo špatné účely v závislosti na jejich povaze nebo úrovni zabezpečení práce.

V mé 40leté manažerské a poradenské kariéře jsem viděl příklady samostatně výdělečných zaměstnanců, kteří zkreslují informace pro své vlastní dobro. Chvíli se s tím dostanou pryč, ale ne navždy. Byli by mnohem lépe, kdyby se naučili, jak efektivně řídit.

"Nejdůležitější dovedností, kterou zvládnout, je vymyslet, jak být skutečným zdrojem nápovědy - protože řízení nahoru neznamená sání," říká Rousmaniere.