Pojďme rušivě: 5 osvědčených postupů pro maximalizaci organického provozu a zvýšení instalací aplikací

Vždy se mi líbilo narušení starých pracovních nebo starých pracovních postupů - to je to, co mě ráno vytáhne z postele. A jako ředitel marketingu v Rakenu mi toto myšlení dává výhodu. Raken je aplikace pro hlášení v terénu, která umožňuje správcům stavby a dodavatelům zaznamenávat své denní zprávy na místě, a my jsme na očích s narušením zastaralých procesů, které brzdí stavební průmysl.

S Rakenem mohou superintendenti a vlastníci projektů zajistit, aby všechny denní zprávy byly přesné, s průběžným, komplexním pracovním deníkem, známkami počasí, fotografiemi a poznámkami o tom, co se děje na místě. Je přesný, šetří lidem spoustu času a digitalizuje proces, který vyžaduje dlouhodobé zlepšení.

Toto je kvintesenční přerušení toku. Ručně psané denní zprávy se používají doslova stovky let a naše řešení zásadně ovlivňuje celé odvětví. A protože Raken řeší skutečnou potřebu, budoucí zákazníci hledají služby, jako jsou ty naše. Jako obchodník mám za úkol zajistit, že když hledají odpověď, najdou Rakena. A protože více lidí než kdy hledá řešení na svých mobilních zařízeních, je důležité, aby naše aplikace nepropadla trhlinám.

Blind Vedoucí Blind

Když jsem poprvé začal v Rakenu, náš atribuční model byl rozbitý. Netušili jsme, jak nás naši zákazníci našli, ani které z našich kontaktních bodů fungují. Vše, co jsme mohli říct, bylo, zda byla instalace aplikace zaplacena nebo ne - pokud nebyla zaplacena, nazvali jsme ji organickou. To byl rozsah našich poznatků.

Věděli jsme, že asi 50% našich instalací aplikace v té době bylo zaplaceno, ale neměli jsme žádnou odpovědnost za to, jaké konkrétní kampaně, sítě a kreativy s placeným kanálem tyto instalace skutečně řídily, nemluvě o událostech po instalaci, jako jsou zkušební registrace a nákupy.

Ještě děsivější bylo, že organickou stránku nelze připsat ani. Měli jsme řadu kanálů, o kterých jsme si mysleli, že řídí instalace, ale žádný systém není k dispozici. Například jsme věděli, že každý měsíc máme na našem webu rostoucí počet organických návštěvníků, ale tito návštěvníci nakonec aplikaci nainstalovali a používali?

Bez řádného přiřazení našich potenciálních zákazníků jsme jen lineárně rostli naše výdaje a instalace, aniž bychom řádně prozkoumali, jak bychom je mohli optimalizovat. Jako obchodník, číslo jedna, co chci kontrolovat a optimalizovat, je můj rozpočet. Jak ale bez atribuce mohu optimalizovat naše výdaje? Každý měsíc investujeme do placených reklam tisíce dolarů, takže jsme se museli ujistit, že naše výdaje přinášejí návratnost investice.

Quick Wins and Hard-Won Lessons

Protože se potenciální zákazníci pohybují kolem našeho ekosystému, potřebovali jsme nástroj, který je převede na konkrétní uživatele naší aplikace a pomůže nám pochopit, kam bychom měli investovat svůj čas a peníze. Řešení našich problémů přišlo ze známé tváře: mého předchozího zaměstnavatele, pobočky.

Raken nyní používá Branchova značková propojení, hluboké propojení a přiřazování k pochopení našeho mobilního růstu a zapojení. S pobočkou získáme holistický pohled na to, co zákazníky přivádí k naší aplikaci.

Během svého působení v pobočce - jak jako uživatel platformy, tak jako vůbec poprvé v marketingu - jsem se seznámil s platformou a mobilním marketingem jako celkem. Ve snaze pomoci jiným obchodníkům je zde pět osvědčených postupů, které mohou každému pomoci lépe spravovat svá oddělení a dostat své mobilní aplikace před správné publikum.

1. Začněte s Vaším výzkumem

Vždy byste měli zahájit jakoukoli marketingovou kampaň s důvěrným pochopením cílové osoby. SEO optimalizace se v posledních několika letech významně vyvinula. Nemůžete už jen najít cílové klíčové slovo, vytvořit vstupní stránku a blog pro toto klíčové slovo a očekávat provoz na svém webu. Existuje seznam činností potřebných k provedení nejzákladnější strategie SEO - konkurenční výzkum, zpětné propojení, optimalizace rychlosti stránky, výzkum klíčových slov s výraznou vzdáleností, seznam pokračuje a dále. Jedním z nejúčinnějších způsobů výzkumu vaší cílové osoby je odhalení otázek, které kladou. AnswerThePublic má skvělý bezplatný nástroj k tomu, aby zjistil, které otázky jsou ve vašem oboru kladeny. Tyto otázky použijte jako výchozí bod pro vytváření poutavého obsahu, který řeší potřeby vaší cílové skupiny.

2. Výzva k instalaci a zvýšení sběru dat

Jeden z nejrychlejších výher, které jsem viděl jako obchodník, byl prostřednictvím chytrých mobilních bannerů, které propagují naši aplikaci. Použili jsme produkt Branch s názvem Journeys, abychom to pomohli stáhnout.

Možná, že náš další zákazník má v terénu frustrace, hledá řešení ve svém telefonu a najde jeden z našich blogových příspěvků. Vzhledem k typu provedeného vyhledávání bude pravděpodobně chtít náš produkt vyzkoušet. Přímý přístup k naší aplikaci zajišťuje banner Cesty na našem webu a v blogu. Namísto toho, aby se tento potenciální zákazník spoléhal na to, že bude vyhledávat v App Store sám, bude tam banner čekat, až na něj kliknou a budou řídit instalaci. Nejlepší část? S Journeys můžete přizpůsobit zprávu na základě vstupní stránky nebo blogu, který navštěvují. Zde se hodí veškerý ten osobní průzkum, který jste provedli.

Po představení Journeys jsme okamžitě začali vidět instalace v oblasti, kde jsme doslova žádné předtím neměli. Nebyla to oblast, kterou jsme dříve prozkoumali, a nyní je to významný ovladač instalací. To je pro nás jako firmu obrovské.

3. Analyzujte a vrstvte marketingové kanály

Ihned po chytrých bannerech jsme začali na našich organických kanálech získat větší granularitu. Viděli jsme přesný počet instalací těchto inteligentních bannerů a dokonce jsme získali informace o tom, na které konkrétní webové stránce nebo testu A / B každý získaný uživatel pochází.

Vyrovnejte svůj přístup pomocí Journeys i sledovatelných marketingových odkazů - Branch jim říká „rychlé odkazy“ - které můžete dát na sociální média nebo e-maily. Podle našich zkušeností to vše rozšířilo a objasnilo všechny tyto vede k bodu, kdy máme nyní řadu organických kanálů, které můžeme měřit hřebenem s jemnými zuby.

Máme mnohem jasnější i naše placené kanály. Pobočka nedávno vydala novou funkci kolem reklam na instalaci aplikací, která také zpracovává webové reklamy. Nyní máme o těchto kanálech více podrobností a vše je spravováno na stejné platformě jako naše organické kanály. Z tohoto důvodu máme celé spektrum kampaní, s nimiž můžeme páky přitáhnout, což bylo velmi užitečné.

4. Identifikace snížení výdajů a průlomů výnosů

Jakmile jsme se integrovali do pobočky, měřili jsme nejen počet instalací, ale také měřili počet instalací, které se staly zkušebními registracemi, a počet registrací, které se staly zákazníky. To nám umožnilo zjistit, že instalace, které jsme řídili placeným provozem, byly většinou nevyžádané registrace. Nebyli to správní lidé, takže nám to ve skutečnosti umožnilo výrazně snížit naše výdaje. Nakonec jsme své výdaje soustředili hyper, takže náš placený provoz odpovídal kvalitě našeho ekologického provozu. Ušetřili jsme obrovské množství peněz, jen s touto znalostí.

Nyní, když utratíme efektivněji, Journeys odpovídá za přibližně 20% celkových měřitelných instalací a přibližně 50% měřitelných příjmů z mobilních zařízení.

Zvýšení počtu instalací je skvělé, ale to vše se týká výnosů - což nás vrací zpět k důležitosti vysoce zaměřeného provozu. Pokud někdo klikne na banner, je to proto, že ho vidí ze správného důvodu. Jsou na vaší webové stránce, protože jsou cílovým kupcem a obsah je pro ně ten pravý. Tato konverze bude přirozeně vyšší.

Jakmile dokážete optimalizovat tuto významnou oblast marketingových výdajů, ztratí se v dalších rozhodnutích ve vašem oddělení. Nyní můžete tyto údaje využít a rozhodnout se, kam věnovat svůj čas, rozpočet a úsilí.

5. Pronájem na základě dat, která řídí vaše podnikání

S pobočkou víme, že naše ekologické vyhledávání funguje. Lidé najdou články na našem blogu a používají pobočkové bannery k instalaci aplikace a stanou se platícími uživateli - takže má smysl pouze to, že naše další půjčka by byla prodejcem obsahu, který by mohl vlastnit veškerý obsah a stále řídit tyto instalace.

Poté můžeme přepnout zařízení a podívat se na naše e-mailové kampaně a zeptat se, zda jsou e-maily účinné při péči o zákazníky. Nebo možná potřebujeme vyzkoušet s událostmi a najmout si je. Unikátní postřehy založené na vylepšených atribučních údajích Branch byly rozhodně nepředvídatelné a vítané narušení v konvenčním kontextu náboru po spuštění. Pokud lépe pochopíte, co funguje ve vašem marketingovém oddělení, budete vědět, které nájemné bude mít největší dopad na vaši firmu.

Crowning Data King

Každý obchodník usiluje o jasné, stručné a použitelné údaje o přiřazení. To není nový koncept. Ale nemůžu uvěřit, kolik marketingových nástrojů je nyní k dispozici, aby obchodníkům pomohlo shromáždit relevantní data pro jejich podniky. Je zřejmé, že všechny vaše údaje jsou soustředěny do jednoho kontextu a porovnávány kanály na jednom řídicím panelu, spíše než spravovat více dashboardů z více zdrojů.

Pokud se zeptáte nějakého obchodníka, obvykle má ve svém technickém zásobníku 20 až 30 produktů, ale existuje jen několik, které používají každý den, několik, které jsou skutečně nedílnou součástí jejich úspěchů. Pokud jde o řízení instalací a úspěšnost v mobilních zařízeních, je Branch jedním z nich. Je to nástroj, který mám vždy otevřený.

Podobný obsah při spuštění naleznete v publikaci Startup Snacks na médiu.

Původně zveřejněno na adrese upshotstories.com 3. ledna 2018.

Tento příběh je publikován v Pozoruhodné, kde 10 000+ čtenářů přichází každý den, aby se dozvěděli o lidech a nápadech, které formují produkty, které milujeme.

Podívejte se na naši publikaci a podívejte se na další příběhy o produktech a designech, které představil tým časopisu.